企業文化

誠實守信是基本的職業道德規范，是修身立國之本，是人們在生活中處理人與人之間關系的一條基本的道德準則，也是企業在商業競爭中的基礎。尤其作為這樣一個信譽倍受質疑且紛爭不斷的行業，只有誠實守信才更能有所作為。

聯誼交友/網絡翻譯機構作為服務社會滿足公眾需求，真正承擔著協助人們締造人生幸福的工作。對于從業者來說，應該感到責任重大和無上的榮光。圍繞如何建立誠信機制，我們做了一系列積極的探索：為會員選定專人貼身服務，量身定制服務方案、簽定權利與義務平等的服務協議、讓翻譯與會員直接面對面地透明服務、為會員提供疑難咨詢……從而將我們的誠意完全展示給每一位會員。

我們將成功案例詳細資料編成表冊報備政府相關部門，我們可以坦然地面對政府、媒體和社會輿論的監督。我們奉行誠心、耐心、細心的服務宗旨，踏踏實實、傾心盡力為會員服務，建立起了一個個美好的婚姻家庭，為促進社會的和諧與穩定貢獻我們的一份力量。

這當中離不開全體員工的一致努力。她們以公司為家，面對沉重的服務壓力和工作負荷，她們廢寢忘食努力工作，熱線電話24小時不關機;公司秉承美式民主管理的風范，人人對公司建設都有發言權，并可獲得公司的合理化建議獎。
 

公司注重人才的培養：對每一個新進人員，公司均加大力度進行專業知識和非專業知識的培訓，使她們在短時間內獲得大量的國際交友及婚姻咨詢服務知識、世界各國概況及簽證知識、英語會話技能、與西方男士通信交往技巧、女性心理輔導及生活常識……等。公司建立了人才升級淘汰制度，人為地制造 “鯰魚效應”，使整體員工始終保持活力，積極地面對營運中所遇到的任何問題，增加了企業的知識資本。
 

以“顧客滿意”為發展戰略：公司對每一個崗位均建立了服務標準，使原本虛擬的服務形式轉化為具體可以與工作效率相結合的機制，只有得到會員的認可滿意，才能肯定員工的成績，進而給予獎勵。1991年成立至今，顧客滿意率為97.9%，年投訴單量不超過2宗。
 

聯誼交友/網絡翻譯行業，早已從一張辦公桌、兩部電話機的時代，跨越到“以人為本，以文化人”的知識型時代。文化是明天的經濟，企業的生命力來源于內部豐富的管理文化。文化的價值永遠超過于現實的經濟價值，因為文化是潛在而永恒的。給員工創造一個深邃的文化環境，才可以留住人才;也只有如此，才能讓員工全力以赴于開拓和創新，服務好會員。

服務宗旨：真心、真誠;愛心、細心、耐心

工作作風：今天能完成的工作，絕不拖到明天。

服務公約：

遵紀守法，弘揚誠信，規范操作 愛崗敬業，專注研究，熱心工作

尊重客戶，禮貌待人，熱情大方 服務項目，有問必答，百問不厭

辦理業務，耐心細致，準確無誤 積極探索，不斷創新，與時俱進

員工座右銘：

★會員是我們的衣食父母，是會員給我們發的薪酬，在任何情況下，她們都是對的。

★辦實事，用真誠的服務打動每一位會員的心，用更高的成功率贏得社會的認同。

★助人為樂乃快樂之本，只要我們拿出真心來幫人，就一定會得到別人的認同。

★學會站在客戶的立場，設身處地為她們著想。

中美心心